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R.O ; La philosophie de votre entreprise c’est ?
A.I.C ; La notre est toute simple, basée sur la confiance réciproque entre le client et nous car comme tout le monde sais la meilleur des publicités c’est le bouche à oreille.

R.O ; Ce qu’il vous différentie de vos concurrents c’est ?
A.I.C ; Je n’aime pas ce terme de concurrents j’aime mieux confrères si vous permettez nous n’avons jamais eu besoin de concurrence pour exister et dire du mal de nos confrère n’a jamais fais partie de notre politique, nous n’avons pas besoin de cela pour exister, en travaillant honnêtement et en toute intelligence suffit largement.

R.O ; Il n’y à pas de concurrence dans ce métier ?
A.I.C ; Pour certain oui, cela est de la concurrence à partir ou une entreprise « prend » le travail d’une autre c’est une concurrence ou une remise en question, qu’est-ce qu’il fait que nous n’avons pas eu ce travaille peux nous remettre en question, il faut se servir de cela pour nous améliorer.

R.O ; Le prix d’un chantier est-il toujours décisif ?
A.I.C ; Pas du tout chacun sais en général ce qu’il veut, vous savez la chose la plus facile pour une entreprise c’est de faire moins cher qu’un autre… c’est au client à décider sil veut prendre une entreprise bon marché qui ne tiendra pas financièrement, fera faillite et ne tiendra aucune garantie, aucun service après vente etc.

R.O ; Ou vous situez-vous par apport à une grande entreprise reconnue sur le marché ?
A.I.C ; Question prix à +/- 20% moins cher.

R.O ; 20% moins cher que vos concurrents, vous cassez donc les prix ?
A.I.C ; « rires » Que nos confrères vous voulez dire, non on ne casse pas les prix on fait les prix les plus juste possible, des prix qui peuvent assurer la garantie et le service après-vente que nous avons envers le client.
Attendez, j’explique la différence entre une toute grosse entreprise et nous ; la grosse entreprise qui à un Show-room de 1000m² avec tout les frais qui vont avec, 30 personnes à payer chaque mois et pour faire marcher tout cela de la publicité chaque jour sur les radios et télévisions sans compter les fol ders toutes boîte, qui paie tout cela vous croyez ? Le client bien entendu. Nous avons une structure dite « familiale » qui nous permet de faire un prix de 20% moins cher que ce genre de société.

R.O ; Ok, et le produit, la fenêtre est-elle la même ? Moins bien ? Mieux ?
A.I.C ; C‘est pas compliqué il n’y à pas mieux sur le marché, nous travaillons avec un produit standard niveau 4 sécurité cela n’existe pas plus haut pour donner une idée certaines grosses sociétés Wallonnes sont encore avec le niveau 2 et avec un vitrage K1.1 nous travaillons avec un vitrage K1.0 ce qui n’existe en terme de déperdition calorifique est au minimum en DV (double vitrage) en d’autre terme il n’existe pas un produit mieux que cela sur le marché à l’heure actuelle.

R.O ; Etes-vous limité dans une gamme de produit ?
A.I.C ; Non, nous travaillons contrairement à nos confrères avec toutes les gammes possibles, avec plus de 120 sortes de vitrages. Tout est une question d’exigence du client.

R.O ; Avez-vous une spécialité ?
A.I.C ; Non, ce n’est pas une Pizzeria chez nous Mr Ottemans c’est une entreprise spécialisée dans la fenêtre de qualité mais pour répondre plus sérieusement à votre question que j’ai bien compris, ce qui fait je crois la différence avec nos confrères c’est que s’il faut faire une action gratuitement pour que le client soit content, nous le faisons, ce qui ne saurait être le cas d’une grosse boite qui envois ses ouvriers avec un planning.

R.O ; Y-a-t-il encore des primes ou d’autres avantage à changer ses fenêtres et aidez-vous vous clients pour la démarche ?
A.I.C ; Oui actuellement pour les primes de la Région Wallonne c’est un minimum de 45€ /m² et un maximum de 65€/m² et un avantage de 40% de la facture tva comprise de déduction fiscale, certaines sociétés « aide » leur clients, nous on fait les démarches pour eux c’est ça la différence.